Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Účinné od 29. 8. 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Michal Kunčík
IČO: 74583131
DIČ: CZ7803153182
Sídlo / místo podnikání: Librantice 183, 503 46 Třebechovice pod Orebem
E-mail: info@qibalance.cz
Telefon: +420 605 788 854
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
(dále jen „správce“)
Správce provozuje internetový obchod QiBalance na adrese www.qibalance.cz.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva mají osoby, jejichž údaje zpracováváme.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:
jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
údaje potřebné pro platbu a její identifikaci,
údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným požadavkem zákazníka,
údaje poskytnuté při vytvoření zákaznického účtu,
obsah komunikace se zákazníkem,
IP adresu a další technické údaje související s používáním internetových stránek,
údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jsou používány a je pro jejich použití vyžadován souhlas.
Nezpracováváme údaje o platebních kartách, pokud je platba prováděna prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb. Tyto údaje jsou v takovém případě zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby.
3. Objednávky a plnění smlouvy
Osobní údaje zákazníka zpracováváme především za účelem:
přijetí a vyřízení objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
komunikace týkající se objednávky,
přijetí a identifikace platby,
doručení objednaného zboží,
vyřizování reklamací,
odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.
Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Bez údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné kupní smlouvu uzavřít a objednávku řádně vyřídit.
4. Účetní a zákonné povinnosti
Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat také po dokončení objednávky, zejména z důvodu plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.
Právním základem tohoto zpracování je plnění právních povinností správce.
Doklady a údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
5. Zákaznický účet
Pokud si zákazník na QiBalance vytvoří zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vytvoření a provoz.
Účet umožňuje zejména jednodušší provádění dalších objednávek a přístup k informacím o předchozích objednávkách.
Zákazník může požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím e-mailu info@qibalance.cz.
Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny údaje, které musíme nadále uchovávat z důvodu plnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochrany našich právních nároků.
6. Kontaktní formuláře a komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.
Tyto údaje používáme za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku a související komunikace.
Doba uchování závisí na povaze komunikace a na tom, zda z ní vznikne smluvní vztah nebo jiný důvod pro další uchování údajů.
7. Poradna QiBalance
Pokud návštěvník využije poradnu QiBalance nebo jiný formulář, ve kterém nám dobrovolně poskytne informace týkající se svého zdravotního stavu, obtíží nebo jiných údajů o zdraví, může se jednat o zvláštní kategorii osobních údajů.
Takové údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí požadované služby a pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ podle platných právních předpisů.
Pokud je pro zpracování údajů o zdravotním stavu vyžadován výslovný souhlas, budou tyto údaje zpracovávány pouze na základě tohoto souhlasu.
Poskytnutí těchto údajů prostřednictvím poradny je dobrovolné.
8. Obchodní sdělení
Pokud se zákazník přihlásí k odběru newsletteru nebo nám poskytne souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu používat pro zasílání novinek, informací a nabídek QiBalance.
V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílat obchodní sdělení stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu, může být právním základem zpracování rovněž oprávněný zájem správce.
Z odběru obchodních sdělení se lze kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@qibalance.cz.
9. Cookies
Internetové stránky QiBalance mohou používat cookies a obdobné technologie.
Cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu návštěvníka, pokud to právní předpisy umožňují.
Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetových stránek, používáme pouze tehdy, pokud pro jejich použití existuje odpovídající právní základ, zejména souhlas návštěvníka.
Návštěvník může svůj souhlas s používáním volitelných cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na internetových stránkách.
Podrobnější informace mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.
10. Komu mohou být osobní údaje předávány
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a provoz internetového obchodu.
Příjemci osobních údajů mohou být zejména:
poskytovatel webhostingu a technického zajištění internetového obchodu,
poskytovatelé účetních a daňových služeb,
poskytovatelé platebních služeb,
banky a další poskytovatelé finančních služeb,
dopravci a provozovatelé výdejních míst,
poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou na webu používány,
poskytovatelé služeb nezbytných pro zabezpečení a provoz internetového obchodu,
orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá zákon.
Jednotlivým příjemcům poskytujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění daného účelu.
Konkrétní poskytovatelé dopravy, plateb a dalších služeb mohou být doplněni podle služeb aktuálně používaných internetovým obchodem QiBalance.
11. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.
Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků a splnění zákonných povinností.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, pro kterou byl souhlas udělen, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
12. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu.
13. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé internetových, analytických, marketingových nebo technologických služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby probíhalo v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a byly použity odpovídající právní mechanismy a záruky.
14. Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
získat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
15. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
16. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobů zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách QiBalance.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 29. 8. 2026.
