Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu QiBalance
Účinné od 29. 8. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu QiBalance, provozovaného na adrese www.qibalance.cz.
Prodávající
Michal Kunčík
IČO: 74583131
DIČ: CZ7803153182
Sídlo / místo podnikání: Librantice 183, 503 46 Třebechovice pod Orebem
E-mail: info@qibalance.cz
Telefon: +420 605 788 854
Prodávající je plátcem DPH.
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, vystupuje-li zákazník jako spotřebitel.
2. Informace o zboží
Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, složení, množství, způsobu použití, doporučeném dávkování a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Zákazník je před použitím výrobku povinen seznámit se s informacemi uvedenými na jeho obalu a dodržovat pokyny výrobce, zejména doporučené dávkování a případná upozornění.
Fotografie zboží v internetovém obchodě mají informační charakter. Vzhled obalu se může v důsledku změn provedených výrobcem mírně lišit, aniž by tím byly dotčeny vlastnosti samotného výrobku.
3. Informace o tradiční čínské medicíně a doplňcích stravy
Obsah internetového obchodu QiBalance týkající se tradiční čínské medicíny vychází z jejích tradičních principů a je poskytován především pro informační a vzdělávací účely.
Informace uvedené na stránkách QiBalance nenahrazují odbornou lékařskou péči, lékařské vyšetření, stanovení diagnózy ani léčbu.
U doplňků stravy platí, že nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.
Není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak, zákazník nesmí překračovat doporučené denní dávkování uvedené výrobcem.
V případě zdravotních obtíží, užívání léčiv, těhotenství, kojení nebo pochybností o vhodnosti konkrétního výrobku je vhodné jeho užívání konzultovat s lékařem nebo jiným příslušným odborníkem.
4. Ceny zboží
Veškeré ceny zboží uvedené v internetovém obchodě QiBalance jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Prodávající je plátcem DPH.
Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy ani případné další náklady, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Veškeré náklady na dopravu, platbu a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.
5. Objednávka
Zákazník objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu QiBalance.
Zákazník vloží vybrané zboží do košíku a následně zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
Před závazným odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje, objednávané zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby.
Zákazník je před odesláním objednávky seznámen s celkovou cenou objednávky včetně souvisejících nákladů.
Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
6. Uzavření kupní smlouvy
Po odeslání objednávky zašle prodávající zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající je oprávněn zákazníka kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů potřebných k jejímu vyřízení.
Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevně chybně uvedené ceny nebo jiné závažné překážky, která znemožňuje její splnění.
Pokud již zákazník objednávku uhradil, bude mu v takovém případě uhrazená částka bez zbytečného odkladu vrácena.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
7. Platební podmínky
Zákazník může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod, které internetový obchod nabízí v okamžiku dokončení objednávky.
Konkrétní dostupné způsoby platby a případné náklady spojené s jednotlivými způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
Prodávající vystaví zákazníkovi daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.
8. Dodání zboží
Zboží je zákazníkovi dodáno způsobem, který si zvolí při dokončování objednávky.
Aktuálně dostupné způsoby dopravy, ceny dopravy a případná omezení jsou uvedeny v internetovém obchodě před závazným odesláním objednávky.
Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu s ohledem na jeho dostupnost a zvolený způsob dopravy.
Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení zásilky.
Při převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat stav obalu zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena, je vhodné tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci.
Tím nejsou nijak omezena zákonná práva zákazníka vůči prodávajícímu.
9. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal prodávajícímu před jejím uplynutím.
Odstoupení lze zaslat elektronicky na:
nebo písemně na adresu:
Michal Kunčík
Librantice 183
503 46 Třebechovice pod Orebem
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na internetových stránkách QiBalance. Použití formuláře není podmínkou odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10. Vrácení peněžních prostředků
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
11. Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.
To se týká zejména zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby a dalších případů stanovených občanským zákoníkem.
U zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, může být právo na odstoupení rovněž zákonem vyloučeno, jsou-li splněny zákonné podmínky.
12. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v zákonné době.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem, zejména požadovat odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo za zákonem stanovených podmínek odstoupit od smlouvy.
Práva z vadného plnění zákazníkovi nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil nebo jde o opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku.
13. Reklamace
Reklamaci může zákazník uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:
nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:
Michal Kunčík
Librantice 183
503 46 Třebechovice pod Orebem
Při reklamaci doporučujeme uvést zejména:
jméno a kontaktní údaje zákazníka,
číslo objednávky,
označení reklamovaného výrobku,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Doklad o nákupu může usnadnit vyřízení reklamace, není-li však pochyb o tom, že bylo zboží zakoupeno u prodávajícího, není reklamace podmíněna předložením konkrétní formy dokladu ani původního obalu.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o jejím vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
K řádnému posouzení reklamace je zákazník povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.
14. Stížnosti
Případné stížnosti týkající se zboží, objednávky nebo činnosti internetového obchodu může zákazník zaslat na:
Prodávající se bude snažit stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
16. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, vedení účetní a daňové evidence, vyřizování reklamací a plnění dalších zákonných povinností.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách QiBalance.
17. Elektronická komunikace
Zákazník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé zákazníkovi při použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si zákazník hradí sám a neliší se od základní sazby jeho poskytovatele.
18. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi dostupné na internetových stránkách QiBalance a zákazník má možnost si je uložit nebo vytisknout.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 8. 2026.
